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ミーティングと電話の統計情報へのアクセス

潘 みのり
  • 更新

概要

ミーティングの統計では、ミーティング中にさまざまな統計情報を表示できます。これにより、ミーティング中にネットワーク、オーディオ、ビデオの問題が発生しているかどうかを判断できます。Zoom Phoneのライセンスをお持ちの場合は、通話中に統計情報を表示することもできます。VDIクライアントをお持ちの場合は、ミーティング中に統計情報を表示できるVDI統計情報を表示できます。

この記事の内容は次のとおりです。 

前提条件

  • ビジネス、教育、またはエンタープライズプランで従量課金制のオーディオを購入
  • Zoom Phoneライセンス
  • オーディオプランの契約番号を使用するライセンスユーザー
  • Windows、macOS用Zoomデスクトップクライアント：グローバル最小バージョン以上

Zoomデスクトップクライアントでミーティングと電話の統計にアクセスする方法

ミーティングコントロールを使用して統計情報にアクセスする

デスクトップクライアントでZoomミーティングに参加している間、ミーティングの統計情報を表示できます。

  1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
  2. ミーティングを開始するか、参加します。
  3. 会議コントロールで、[ビデオ開始]または[ビデオ停止]の横にある[^]をクリックします。
  4. [ビデオ設定]をクリックします。
  5. [統計情報]をクリックします。

メインウィンドウから統計情報にアクセスする

  1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
  2. ミーティングを開始するか、参加します。
  3. 歯車をクリックし[統計情報]をクリックします。

ミーティング中に利用可能な統計情報

ミーティングと電話の統計情報にアクセスすると、次のタブで統計情報を表示できます。

全体

注: 推奨仕様については、システム要件を参照してください。

  • CPU
    コンピュータのCPUクロック速度とコア数。バーには、CPU全体の使用率と比較した、コンピュータのプロセッサ上のZoomの使用率が表示されます。
  • メモリ
    コンピュータで使用可能なメモリの総量。バーには、全体の使用量と比較してZoomが使用しているメモリ量が表示されます。
  • 帯域幅
    Zoomが現在送信しているデータ量が表示されます。スピードテストで現在の帯域幅を確認してください。一般的に、HDビデオのアップロード/ダウンロードは1.2Mbpsを推奨します。
  • ネットワークの種類
    有線接続か無線接続かを表示します。
  • プロキシ
    プロキシサーバーを使用しているかどうかを示します。プロキシサーバー経由でZoomに接続する際に問題が発生する場合は、アカウントの所有者または管理者がプロキシサーバーの設定を変更してください。
  • 接続タイプ
    参加者が使用している、または使用していたデータプロトコルのタイプです。
  • データセンター
    参加者が会議に接続したZoomデータセンターです。
  • 自分の暗号化アルゴリズム
    参加者のデバイスのみが知っている暗号化キーを使用して暗号化されます。
  • バージョン
    現在使用しているZoomデスクトップクライアントのバージョン番号が表示されます。

オーディオ

  • 頻度
    送受信するオーディオ周波数のサンプルレートです。通常、16～48kHzのサンプルレートが許容範囲です。周波数が高いほど音質が良くなります。
  • レイテンシ
    パケットを送受信する間の遅延です。通常、150ms以下のレイテンシーを推奨します。レイテンシーが高くなると、映像と音声の間に顕著な遅延が生じます。例えば、あなたが話してから相手側が音声を受信するまでの時間などです。
  • ジッター
    ネットワークの輻輳、タイミング・ドリフト、経路変更などによって発生する、パケット到着までの時間のばらつきです。通常、ジッターは40ms以下を推奨します。
  • パケット損失 - 平均(最大)
    最終宛先に到達できなかったデータ量です。通常、パケットロスは2%以下を推奨します。

ビデオ

  • レイテンシ
    パケットを送受信する間の遅延です。通常、150ms以下のレイテンシーを推奨します。レイテンシーが高くなると、映像と音声の間に顕著な遅延が生じます。例えば、あなたが話してから相手側が音声を受信するまでの時間などです。
  • ジッター
    ネットワークの輻輳、タイミング・ドリフト、経路変更などによって発生する、パケット到着までの時間のばらつきです。通常、ジッターは40ms以下を推奨します。
  • パケット損失 - 平均(最大)
    最終宛先に到達できなかったデータ量です。通常、パケットロスは2%以下を推奨します。
  • 解像度
    ビデオカメラで表示できる縦横のピクセル数。通常、解像度が高いほど高品質です。解像度は1280×720ピクセルを推奨します。推奨HDカメラのリストをご覧ください。
    ※Zoomミーティングの解像度は、仕組み上以下の挙動となります。
    • 送信解像度：他の参加者があなたをスピーカービュー＆フルスクリーンにした場合、要求される解像度が高くなるため送信解像度が高くなります。(要帯域も推奨値以上であること)
    • 受信解像度：自分が表示させているレイアウトをスピーカービュー＆フルスクリーンにすると相手に対し高い解像度を要求します。そのため受信解像度が高くなります。(要帯域も推奨値以上であること)
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  • フレーム/秒
    ビデオカメラが独自の画像またはフレームを生成できる速度です。Zoomは最大30fpsのフレームレートをサポートしています。映像がなめらかな動きになるようにするには通常、30fpsに近いフレームレートが推奨されます。推奨HDカメラのリストをご覧ください。

画面共有

注:画面を共有(送信)している場合、[受信]列は空白になります。共有画面を受信している場合、[送信]列は空白になります。

  • レイテンシ
    パケットを送受信する間の遅延です。通常、150ms以下のレイテンシーを推奨します。レイテンシーが高くなると、映像と音声の間に顕著な遅延が生じます。例えば、あなたが話してから相手側が音声を受信するまでの時間などです。
  • ジッター
    ネットワークの輻輳、タイミング・ドリフト、経路変更などによって発生する、パケット到着までの時間のばらつきです。通常、ジッターは40ms以下を推奨します。
  • パケット損失 - 平均(最大) :
    最終宛先に到達できなかったデータ量です。通常、パケットロスは2%以下を推奨します。
  • 解像度
    ビデオカメラで表示できる縦横のピクセル数。通常、解像度が高いほど高品質です。画面共有時の解像度は1920×1080ピクセルを推奨します。
  • フレーム/秒
    ビデオカメラが独自の画像またはフレームを生成できる速度です。Zoomは最大30fpsのフレームレートをサポートしています。静止画を画面共有する場合はフレームレートは低くても問題ありませんが、その静止画上でマウスを頻繁に動かしたりする場合は15fpsほど必要になります。

通話中に利用可能な統計情報

Zoom Phoneライセンスをお持ちの場合は、Zoom Phone通話中に[電話]タブで診断情報を表示することもできます。

注:通話を追加した場合、または通話を三者通話に結合した場合は、通話参加者ごとに 2 セットの統計が表示されます。

電話

  • レジスターID
    Zoom Phoneサーバーへのネットワーク接続の問題をトラブルシューティングするために、この登録IDをZoomに渡すよう求められることがあります。IDにカーソルを合わせて、コピーボタンをクリックします。
  • サーバーIP/ポートを登録
    ユーザーが接続しているZoom PhoneサーバーのIPアドレスです。
  • ネットワークスイッチ
    該当する場合、ユーザーが接続しているネットワークスイッチを表示します。
  • ローカルネットワークインターフェイス
    ユーザーがZoom Phoneサービスへの接続に使用しているローカルネットワークデバイス(例：内部ネットワークカード)です。
  • 呼び出し先番号
    通話の相手の電話番号です    。
  • ローカルのIPとポート
    ローカルIPアドレスとポート番号です。電話に問題がある場合は、管理者がZoom Phoneのネットワーク設定を変更する必要があります。
  • リモートのIPとポート
    通話に関連付けられたリモートIPとポート番号です。
  • ネットワーク遅延
    パケットの送受信の遅延です。通常、遅延は150ms以下を推奨します。遅延値が大きくなると、通話参加者間で顕著な遅延が発生します。たとえば、音声の送受信に遅延が発生するため、通話参加者同士が頻繁に重なってしまう可能性があります。
  • パケット
    パケット/秒（PPS）は、コーデックのビットレートを実現するために毎秒送信されるパケット数を表します。通常、PPSは50程度が一般的です。
  • 頻度
    送受信されるオーディオ周波数のサンプルレートです。通常、16～48kHzのサンプルレートが許容範囲です。周波数が高いほど音質は高くなります。
  • パケットロス - 平均(最大)
    最終宛先に到達しなかったデータ量です。通常、パケットロスは2％以下を推奨します。
  • ジッター
    ネットワークの輻輳、タイミング・ドリフト、経路変更などによって発生する、パケット到着までの時間のばらつきです。通常、ジッターは40ms以下を推奨します。
  • 帯域幅
    Zoomが現在送信しているデータ量が表示されます。スピードテストで現在の帯域幅を確認してください。一般的に、高品質の音声には60～100kbpsを推奨します。
  • コーデック
    Zoom Phoneが使用している音声です。通常、高品質の音声を保証するオーディオコーデックであるOpusが表示されます。

VDIで利用可能な統計情報

詳細については、Zoomデスクトップクライアントで利用可能なVDI統計情報についてのサポート記事をご覧ください。

品質の問題を特定する方法

品質の問題を特定するのに役立つ 3 種類の警告マーカーがあります。

  • オレンジ色：品質に問題がある可能性があることを示します。
  • 赤：品質に問題がある可能性が非常に高いことを示します。
  • 赤い感嘆符 ( ! )：現在表示していないタブに品質の問題があることを示します。

こちらの記事は、「Accessing meeting and phone statistics」を元に作成しました。

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