概要

DTEN D7は、タッチディスプレイ、内蔵PC、マイク、スピーカー、HDカメラ、Zoom Roomsタッチソフトウェアがプリインストールされています。セットアップ方法については、DTEN D7のセットアップをご参照ください。

DTEN D7のセットアップに問題がある場合は、次のセクションで類似する問題を参照してください。

この記事の内容：

PC関連

• Zoom Roomsソフトウェアのバージョンを確認するには？
• DTEN D7のバージョンを確認するには？
• シャットダウンまたは再起動ボタンが画面に表示されないのはなぜですか？
• Zoom Rooms for TouchのUIを無効にできますか？
• DTEN D7は真夜中に自動的にシャットダウンし、午前6時にオンになります。どうすれば修正できますか？
• DTEN D7をWi-Fiに接続するにはどうすればよいですか？
• タイムゾーンを変更するにはどうすればよいですか？
• Zoom Roomsの実行時にDTEN D7が使用するCPUの平均使用量は？
• Zoom Roomsは、DTEN D7 55” Dualのデュアルタッチスクリーンをサポートしていますか？

ハードウェア関連（オーディオ、カメラ）

• Zoom Roomのスピーカーの音量が最大でも、スピーカーの音量が小さすぎます。
• DTEN D7にPTZ機能はありますか？
• DTEN D7のマイクの問題を解決するにはどうすればよいですか？（マイクが機能していない、または出力が明瞭でない）
• マイクエコーの問題を解決するにはどうすればよいですか？

Zoom Roomsの機能（画面共有、ホワイトボード）

• DTEN D7でのProximity Direct Shareのトラブルシューティング方法を教えてください。
• ホワイトボードのボタンが画面に表示されないのはなぜですか？
• DTEN D7でホワイトボードを保存するにはどうすればよいですか？
• DTEN D7のZoom Roomsで参加者のビデオをピン留めまたはスポットライトするにはどうすればよいですか？

PC関連

Zoom Roomsソフトウェアのバージョンを確認するには？

1. DTENタッチスクリーンで、画面の空白の領域をタッチし、右下隅の[設定]をタッチします。
   
2. 表示されたメニューの[バージョン]から確認できます。
   
   最新バージョンを確認するには、zoom.us/downloadにアクセスしてください。

DTEN D7のバージョンを確認するには？

1. 入力メニューボタン（DTEN D7背面の右下、下から2番目のボタン）を押します。
   
   
2. 表示されたメニューからHelpをタッチします。
   
3. この画像では、バージョンは、「1.8.0」です。

シャットダウンまたは再起動ボタンが画面に表示されないのはなぜですか？

DTENにお問い合わせください。DTENより電話にてご連絡の上、DTEN D7へのZoom Roomsのインストールをご案内します。

Zoom Rooms for TouchのUIを無効にできますか？

DTEN D7はタッチ対応で、あらかじめインストールされているため、Zoom Rooms for Touch​ ​UIを無効にすることはできません。Zoom Rooms for Touchには、通常のZoom Roomsコントローラと同じコントロールが含まれています。 

DTEN D7は真夜中に自動的にシャットダウンし、午前6時にオンになります。どうすれば修正できますか？

バージョン1.2.2で修正された既知の問題です。バージョンが1.2.2以前の場合は、DTENに連絡してファームウェアのアップグレードをリクエストしてください。 

DTEN D7のバージョンを確認するには？からバージョンを確認ください。

DTEN D7をWi-Fiに接続するにはどうすればよいですか？

1. DTENタッチスクリーンで、画面の空白の領域をタッチし、右下隅の[設定]をタッチします。
   
2. 設定画面が表示されるので、[ネットワーク]をタッチします。
   
3. 利用可能なネットワークに表示されたリストから接続したいアクセスポイントをタッチします。
   
4. パスコードを要求されるので、パスコードを入力して[続ける]をタッチします。
   
5. ネットワークセキュリティキーを入力して[次へ]をタッチします。
   

 タイムゾーンを変更するにはどうすればよいですか？

1. DTENタッチスクリーンで、画面の空白の領域をタッチし、右下隅の[設定]をタッチします。
   
2. 設定画面が表示されるので、[Windows設定]をタッチします。
3. パスコードを要求されるので、パスコードを入力して[続ける]をタッチします。
4. Windowsのログイン画面が表示されたら、ZoomAdminユーザでログインします。
5. ZoomAdminでWindowsにログインすると、Windows画面が表示されます。
6. Windowsのタイムゾーン設定変更方法でタイムゾーンを設定します。
7. 再起動をして、Zoom Roomsが正常に表示されることをご確認ください。

Zoom Roomsの実行時にDTEN D7が使用するCPUの平均使用量は？

ミーティングで実行されているビデオの品質と共有機能によって変わります。標準のDTEN D7では、最大60人の参加者とミーティングを開催できます。

Zoom Roomsは、DTEN D7 55” Dualのデュアルタッチスクリーンをサポートしていますか？

DTEN D7 DualのZoom Roomsソフトウェアは、2019年1月以降のリリースでなければなりません。
手順に従い、Zoom Rooms for Touchでデュアルモニターをセットアップしてください。

ハードウェア関連（オーディオ、カメラ）

Zoom Roomのスピーカーの音量が最大でも、スピーカーの音量が小さすぎます。

DTENの背面、右下隅にある音量ボタンを使用して、音量を上げます。また、デフォルトのスピーカーをDTENの組み込みスピーカーに変更してください。

1. DTENタッチスクリーンで、画面の空白の領域をタッチし、右下隅の[設定]をタッチします。
   
   
   
2. [スピーカー]をタッチします。
3. [ソース]セクションで、デフォルトのオーディオ出力として[DTEN Board]を選択します。
   
   
4. [スピーカーをテストする]ボタンをタッチして、スピーカーの音質をテストします。
5. 音量スライダーを使用して、音量を調整します。

DTEN D7にPTZ機能はありますか？

現在、DTEN D7はPTZ機能をサポートしていません。PTZ機能は2019年夏にリリースされます。

DTEN D7のマイクの問題を解決するにはどうすればよいですか？（マイクが機能していない、または出力が明瞭でない）

1. ユニットの上部にあるDTENマイクアレイバーを取り外してから、再び差し込みます。システムがメディアバーを検出すると、通知が表示され、プラグインサウンドエフェクトが鳴ります。
2. DTENタッチスクリーンで、画面の空白の領域をタッチし、右下隅の[設定]をタッチします。
   
3. [マイク]をタッチします。
   
   
   
4. [ソース]フィールドをタッチして、[Microphone（DTEN Mic Array 7）]を選択します。

マイクエコーの問題を解決するにはどうすればよいですか？

音声エコーの問題が深刻な場合は、次の手順に従ってください。

1. DTENタッチスクリーンで、画面の空白の領域をタッチし、右下隅の[設定]をタッチします。
   
   
   
2. [マイク]をタッチします。
3. [ソフトウェアオーディオ処理中]を有効にして、過度の音の残響を軽減します。
   
   
   詳しくはZoom Rooms audioをご覧ください。

Zoom Roomsの機能（画面共有、ホワイトボード）

DTEN D7でのProximity Direct Shareのトラブルシューティング方法を教えてください。

DTEN D7のシリアル番号を確認してください。41が含まれている場合は（DB0355A1C0A414300XXXなど）、DTENにお問い合わせください。DTENより電話にてご連絡の上、DTEN D7の更新をご案内します。

そうでない場合は、セットアップが以下の要件を満たしていることを確認してください。

• Zoom Roomsが設定されたアカウント
• Zoom Roomsのコンピュータ、コントローラ、共有するコンピュータは同じネットワーク上にある必要があります
• バージョン4.0以降のDTEN D7のZoom Rooms
• バージョン4.0以降のMacまたはPC用Zoom Rooms
• Zoom Desktop Client
• バージョン4.0以降のWindowsまたはMac用
• バージョン2.7.162522.0121以降のLinux用
  注：Waylandを使用している場合、コンテンツを共有するにあたってミーティングIDを入力するよう求められます。
• アカウントで、超音波近接信号を使用した自動直接共有を使用するようZoom Roomsを構成しているます 

ホワイトボードのボタンが画面に表示されないのはなぜですか。

DTEN D7には、Zoom Rooms for Touchがあらかじめインストールされています。ホワイトボードにアクセスするためにログインする必要はありません。ミーティングを開始する前または後にホワイトボードにアクセスできます。

ホワイトボードボタンが表示されない場合は、DTENにお問い合わせください。

DTEN D7でホワイトボードを保存するにはどうすればよいですか？

ホワイトボードの画像をメールで送信することにより、注釈を含むホワイトボードセッションを保存および共有できます。ホワイトボードに複数のページがある場合、各ページは個別の画像になります。

詳しくはZoom Rooms for Touchでホワイトボードを使用するをご覧ください。

DTEN D7のZoom Roomsで参加者のビデオをピン止めはどうすればよいですか？

1. 新しいミーティングまたはスケジュールされたミーティングを開始します。
2. 画面をタッチして下のバーを表示します。
   
3. [詳細]、[参加者]の順にタッチします。
   
   
4. ピン留めする参加者の[＞]、[ビデオをピン止め]の順にタッチします。
   
   

   詳しくは Pin or Spotlight Video in Zoom Rooms をご覧ください。

この記事の詳細は、DTEN D7 Frequently Asked Questionsをご参照ください。