概要

DTEN D7は、タッチディスプレイ、内蔵PC、マイク、スピーカー、HDカメラ、Zoom Roomsタッチソフトウェアがプリインストールされています。セットアップ方法については、DTEN D7のセットアップをご参照ください。

DTEN D7のセットアップに問題がある場合は、次のセクションで類似する問題を参照してください。

この記事の内容：

PC関連

• シャットダウンまたは再起動ボタンが画面に表示されないのはなぜですか？
• Zoom Rooms for TouchのUIを無効にできますか？
• DTEN D7は真夜中に自動的にシャットダウンし、午前6時にオンになります。どうすれば修正できますか？
• DTEN D7をWi-Fiに接続するにはどうすればよいですか？
• タイムゾーンを変更するにはどうすればよいですか？
• Zoom Roomsの実行時にDTEN D7が使用するCPUの平均使用量は？
• Zoom Roomsソフトウェアのバージョンを確認するには？
• ご利用のDTEN D7のバージョンを確認するには？
• Zoom Roomsは、DTEN D7 55” Dualのデュアルタッチスクリーンをサポートしていますか？

ハードウェア関連（オーディオ、カメラ）

• マイクの音質が良くありません。
• DTEN D7にPTZ機能はありますか？
• DTEN D7のマイクの問題を解決するにはどうすればよいですか？（マイクが機能していない、または出力が明瞭でない）
• マイクエコーの問題を解決するにはどうすればよいですか？

Zoom Roomsの機能（画面共有、ホワイトボード）

• DTEN D7でのProximity Direct Shareのトラブルシューティング方法を教えてください。
• ホワイトボードのボタンが画面に表示されないのはなぜですか？
• DTEN D7でホワイトボードを保存するにはどうすればよいですか？
• DTEN D7のZoom Roomsで参加者のビデオをピン留めまたはスポットライトするにはどうすればよいですか？

PC関連

シャットダウンまたは再起動ボタンが画面に表示されないのはなぜですか？

DTENにお問い合わせください。DTENより電話にてご連絡の上、DTEN D7へのZoom Roomsのインストールをご案内します。

Zoom Rooms for TouchのUIを無効にできますか？

DTEN D7はタッチ対応で、あらかじめインストールされているため、Zoom Rooms for Touch​ ​UIを無効にすることはできません。Zoom Rooms for Touchには、通常のZoom Roomsコントローラと同じコントロールが含まれています。 。

DTEN D7は真夜中に自動的にシャットダウンし、午前6時にオンになります。どうすれば修正できますか？

これは、バージョン1.2.2で修正された既知の問題です。次の手順を使用して、DTEN D7バージョンを確認してください。

1. 入力メニューボタン（DTEN D7背面の右下、下から2番目のボタン）を押します。
   
   
   
2. 右下隅のバージョン番号を確認してください。
   
   この画像では、バージョンは、「V1.3.2」です。
   
   
3. バージョンが1.2.2以前の場合は、DTENに連絡してファームウェアのアップグレードをリクエストしてください。

 

DTEN D7をWi-Fiに接続するにはどうすればよいですか？

1. ディスプレイ背面の右下隅にある3番目のボタンを押して、設定を表示します。
   
   
   
2. [PC]をタップして、デスクトップに切り替えます。
   
   
   
3. Zoom Roomsが開いている場合は、画面の空白の領域をタップして[Exit]をタップします。プロンプトが表示されたら、ルームのパスコードを入力します。
4. Windowsデスクトップを使用して、右下隅のWi-Fiアイコンをクリックします。
5. 接続するネットワークを選択し、[Connect]をクリックします。
6. セキュリティキー（Wi-Fiパスワード）を入力します。

 

タイムゾーンを変更するにはどうすればよいですか？

1. Zoom Roomsが開いている場合は、画面の空白の領域をタップし、右下隅の[Exit]をタップします。プロンプトが表示されたら、ルームのパスコードを入力します。
2. Windowsデスクトップを使用して、[Date & time settings]を検索します。
3. [Time zone]ドロップダウンメニューをクリックして変更します。

 

Zoom Roomsの実行時にDTEN D7が使用するCPUの平均使用量は？

ミーティングで実行されているビデオの品質と共有機能によって変わります。標準のDTEN D7では、最大60人の参加者とミーティングを開催できます。

 

Zoom Roomsソフトウェアのバージョンを確認するには？

最新バージョンを確認するには、zoom.us/downloadにアクセスしてください。

 

ご利用のDTEN D7のバージョンを確認するには？

1. 明るい灰色のボックスが表示されるまで画面を長押しします。
2. ポップアップメニューを表示させます。
3. [概要]をタップします。
   
   インストールされているZoom Roomsバージョンが表示されます。
   
   

 

Zoom Roomsは、DTEN D7 55” Dualのデュアルタッチスクリーンをサポートしていますか？

DTEN D7 DualのZoom Roomsソフトウェアは、2019年1月以降のリリースでなければなりません。

手順に従い、Zoom Rooms for Touchでデュアルモニターをセットアップしてください。

 

ハードウェア関連（オーディオ、カメラ）

Zoom Roomのスピーカーの音量が最大でも、スピーカーの音量が小さすぎます。

DTENの背面、右下隅にある音量ボタンを使用して、音量を上げます。また、デフォルトのスピーカーをDTENの組み込みスピーカーに変更してください。

1. DTENタッチスクリーンで、画面の空白の領域をタップし、右下隅の[設定]をタップします。
   
   
   
2. [スピーカー]をタップします。
3. [ソース]セクションで、デフォルトのオーディオ出力として[DTEN Board]を選択します。
   
   
   
4. [スピーカーをテストする]ボタンをタップして、スピーカーの音質をテストします。
5. 音量スライダーを使用して、音量を調整します。

 

DTEN D7にPTZ機能はありますか？

現在、DTEN D7はPTZ機能をサポートしていません。PTZ機能は2019年夏にリリースされます。

 

DTEN D7のマイクの問題を解決するにはどうすればよいですか？（マイクが機能していない、または出力が明瞭でない）

1. ユニットの上部にあるDTENマイクアレイバーを取り外してから、再び差し込みます。システムがメディアバーを検出すると、通知が表示され、プラグインサウンドエフェクトが鳴ります。
2. Zoom Roomsアプリケーションで、画面の空白の領域をタップし、右下隅の[設定]をタップします。
   
   
   
3. [マイク]をタップします。
   
   
   
4. [ソース]フィールドをタップして、[Microphone（DTEN Mic Array 7）]を選択します。

 

マイクエコーの問題を解決するにはどうすればよいですか？

音声エコーの問題が深刻な場合は、次の手順に従ってください。

1. Zoom Roomsアプリケーションで、画面の空白の領域をタップし、右下隅の[設定]をタップします。
   
   
   
2. [マイク]をタップします。
3. [ソフトウェアオーディオ処理中]を有効にして、過度の音の残響を軽減します。
   
   
   詳しくはZoom Rooms audioをご覧ください。

 

Zoom Roomsの機能（画面共有、ホワイトボード）

DTEN D7でのProximity Direct Shareのトラブルシューティング方法を教えてください。

DTEN D7のシリアル番号を確認してください。41が含まれている場合は（DB0355A1C0A414300XXXなど）、DTENにお問い合わせください。DTENより電話にてご連絡の上、DTEN D7の更新をご案内します。

そうでない場合は、セットアップが以下の要件を満たしていることを確認してください。

• Zoom Roomsが設定されたアカウント
• Zoom Roomsのコンピュータ、コントローラ、共有するコンピュータは同じネットワーク上にある必要があります
• バージョン4.0以降のDTEN D7のZoom Rooms
• バージョン4.0以降のMacまたはPC用Zoom Rooms
• Zoom Desktop Client
• バージョン4.0以降のWindowsまたはMac用
• バージョン2.7.162522.0121以降のLinux用
  注：Waylandを使用している場合、コンテンツを共有するにあたってミーティングIDを入力するよう求められます。
• アカウントで、超音波近接信号を使用した自動直接共有を使用するようZoom Roomsを構成しているます

 

ホワイトボードのボタンが画面に表示されないのはなぜですか。

DTEN D7には、Zoom Rooms for Touchがあらかじめインストールされています。ホワイトボードにアクセスするためにログインする必要はありません。ミーティングを開始する前または後にホワイトボードにアクセスできます。

ホワイトボードボタンが表示されない場合は、DTENにお問い合わせください。

 

 

DTEN D7でホワイトボードを保存するにはどうすればよいですか？

ホワイトボードの画像をメールで送信することにより、注釈を含むホワイトボードセッションを保存および共有できます。ホワイトボードに複数のページがある場合、各ページは個別の画像になります。

詳しくはZoom Rooms for Touchでホワイトボードを使用するをご覧ください。

DTEN D7のZoom Roomsで参加者のビデオをピン留めまたはスポットライトするにはどうすればよいですか？

1. 新しいミーティングまたはスケジュールされたミーティングを開始します。
2. 画面をタップして下のバーを表示します。
3. [設定]をタップします。
   
   
   
4. [参加者を管理]をタップします。
   
   
   
5. スポットライトまたはピン留めする参加者をタップします。
6. [スポットライトビデオ]または[ビデオをピン止め]をタップします。
   
   
   

Learn more about spotlighting and pinning videos.

 

この記事の詳細は、DTEN D7 Frequently Asked Questionsをご参照ください。