この記事では、DTENカメラが動作しない、検出しない場合のトラブルシューティングを紹介します。

Zoom Rooms設定でカメラデバイスが認識されているかを確認する

1. メニュー画面の任意の場所をタップします。
2. 右下に表示される設定アイコンをタップし、Zoom Roomsの設定画面を開きます。
3. カメラの項目に[DTEN Camera]と表示されているかを確認します。
   注：PCユニットの入れ替え後には、下記のようにPCがDTENのカメラ、マイク等を認識するまでに時間がかかる場合があります。その際には電源を入れた後10分程度待ち、再度確認を行ってください。
   
   それでもカメラ、マイクが認識しない場合には、一度PCをシャットダウンし、PCの電源の入れ直しもご検討ください。

DTENメディアバーを接続し直す

1. 本体上部に取り付けられているDTENメディアバーを一度、取り外し、再度取り付けます。
   
   
   
2. メニューの歯車アイコンをタップしてZoom Roomsの設定画面を開き、カメラの項目に[DTEN Camera]と表示されているかを確認します。

DTEN D7の再起動を行う

1. PCでZoomのWebポータルへアクセスし、Zoom Roomsの管理権限があるユーザーでサインインします。
2. [ルーム管理]>[Zoom Rooms]を開き、該当のZoom Roomsのルーム名をクリックします。
3. 画面上部の[編集]をクリックします。
   
4. [Zoom Roomsコンピュータを再起動]をクリックし、DTEN D7を再起動します。