概要
次の表は、ミーティング/ウェビナーの使用中またはZoomデスクトップクライアントのインストール中の一般的なエラーコードまたはメッセージについて説明しています。
エラーコードとメッセージ
エラーコードまたはメッセージ |
問題 |
推奨されるトラブルシューティング |
5000 104101
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Zoomのサーバーとの接続の問題。 |
ファイアウォールまたはプロキシを使用している場合は、 ファイアウォールとプロキシ設定を確認するためにネットワーク管理者に連絡してください。 AVGなどのウイルス対策ソフトウェアがZoomへの接続をブロックしている可能性があります。サービスを無効にして、再試行してください。 Zoomサービスに接続できることをインターネットサービスプロバイダーに確認してください。 |
会議に予期しないエラーが発生しました。エラーコード:2008。 |
ウェビナーライセンスはそのユーザーに適用されません。または、適用されたライセンスがアカウントで無効になっています。 |
アカウントオーナーまたは管理者として[ユーザー管理]にアクセスをして、ユーザーに適切なウェビナーライセンスを割り当てます。 |
コンピューターにXmppDll.dllが見つかりません |
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コンピュータにXmppDll.dllが見つからないというエラーを受け取った場合は、手動でZoomをインストールします。これで問題が解決しない場合は、Zoomサポートまでお問い合わせください。 |
エントリポイントが見つかりません プロシージャエントリポイントが見つかりませんでした。 |
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ドライブにディスクがありません。ドライブにディスクを挿入してください |
Zoomアプリケーションは、Windowsマシン上に存在しないファイルパスを探しています。通常、これはミーティングに参加または退席するときに発生します。 |
Zoomをアンインストールして、 最新バージョンのZoomを再インストールします。
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0(インストール中) |
このエラーは、バージョン0.9または1.0からアップグレードするときに発生しました。 Zoomインストーラパッケージのソースリンクが壊れています。 ウイルス対策ソフトウェアは、Zoomインストーラーによってダウンロードされた隔離ファイルを持っている可能性があります。 |
Zoomクライアントインストーラーを手動でダウンロードおよびインストールします。 問題が解決しない場合は、 c:/usres/username/AppData/Roaming/Zoomにあるファイルinstaller.txt を取得し、、次にinstaller.txtファイルと一緒にチケット 発行し問いあわせます。 |
3000(インストール中) |
実行中のプロセスが原因で、Zoomインストーラーは既存のファイルを上書きできませんでした。 |
Zoomをアンインストールして、 最新バージョンのZoomを再インストールします。
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10002(インストール中) |
Zoomインストーラパッケージのソースリンクが壊れています。 ウイルス対策ソフトウェアは、Zoomインストーラーによってダウンロードされた隔離ファイルを持っている可能性があります。 |
ディスクの空き容量を確認してください。 Zoomクライアントインストーラーを手動でダウンロードおよびインストールします。 問題が解決しない場合は、 c:/users/username/AppData/Roaming/Zoomにあるファイルinstaller.txt を取得し、、次にinstaller.txtファイルと一緒にチケット 発行し問いあわせます。 |
10006(インストール中) |
ターゲットディスクがいっぱいです。 ウイルス対策ソフトウェアは、Zoomインストーラーによってダウンロードされた隔離ファイルを持っている可能性があります。 |
Zoomクライアントインストーラーを手動でダウンロードおよびインストールします。 問題が解決しない場合は、c:/users/username/AppData/Roaming/Zoomにあるファイルinstaller.txt を取得し、、次にinstaller.txtファイルと一緒にチケット 発行し問いあわせます。
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13003(インストール中) |
ユーザーの権限により、アプリのインストールが許可されていません。 ドライバーとの競合があります。 |
Zoomクライアントインストーラーを手動でダウンロードし、管理者としてインストーラーを実行します。 ビデオおよびオーディオドライバが最新であることを確認します。 |
この記事は、「ミーティングおよびウェビナーのエラーコードとメッセージ」をご参照ください。