概要

Zoomデスクトップクライアント（アプリ）のバージョンアップに失敗する場合は、アプリをアンインストールし、ダウンロードセンターからアプリをインストールすると最新バージョンのアプリをご利用いただけます。なんらかの不具合で、バージョンアップに成功しない場合は、アンインストールツールを使い、アプリをアンインストールし、改めてZoomアプリをインストールしてください。この記事では、アンインストールツール「CleanZoom」を使って、バージョンアップをする方法を説明します。

目次

• ClianZoomを使って、Zoomをアンインストールする
• Zoomを再インストールする

CleanZoomを使って、Zoomをアンインストールする

1. Windowsの一括インストールと構成にアクセスをし、下にスクロールします。
2. 「CleanZoom.exe (800 KB)」をダウンロードします。
3. 「CleanZoom.exe」を実行し、Zoomアプリをアンインストールします。
   Note：デバイス内のZoomに関する設定情報がすべて削除されます。Outlookプラグイン等を入れている場合も、削除されます。

Zoomを再インストールする

1. 「CleanZoomを使って、Zoomをアンインストールする」で、Zoomアプリがアンインストールされたことを確認します。
2. ダウンロードセンター　にアクセスし「ミーティング用Zoomクライアント」をダウンロードし、インストールします。
   ご参照記事：アプリインストール方法（PC版）、Macにインストールする方法

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• Windowsの一括インストールと構成