概要

アカウントでZoom Phoneを有効化している場合、Zoomから電話の発信や受信ができます。この記事ではZoom Phoneの発信方法や様々な着信通知について説明します。

注：Zoom Phone通話中は、割り当てられた固定電話にも通話中のステータスが同期されます。

GSuite用のアドオンがインストールされている場合には、アドオンから直接Zoom Phoneを発信することができます。GSuiteアドオンを利用したZoom Phoneの利用方法についてはこちらをご確認ください。

前提条件

• Windows、macOS、Linux用Zoomデスクトップクライアント：グローバル最小バージョン以降
• Android、iOS用Zoomモバイルアプリ：グローバル最小バージョン以降
• Zoom PWA
• 固定電話から通話を発信および受信する場合は、Zoom Phone認定電話機
  注:サポートされている機能については、サポートされている機能の記事を参照してください。
• Zoom Phoneライセンス
• 国際番号に電話する場合は、Zoom Phone がその番号への発信ダイヤルをサポートしていることを確認してください。

Windows | macOS | Linux

電話をかける

注：他のアプリケーション(OutlookやWebブラウザなど)に表示されている電話番号に電話をかける場合は、クリックしてダイヤル、またはハイライトして通話を使用してください。

1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
2. [電話]をクリックし以下のいずれかの方法で電話をかけます：
   
   
   • 画面上の数字パッド、またはキーボードの数字パッドを使用して番号をダイヤルし、電話のアイコンをクリックします。番号に文字が含まれているバニティ電話番号をダイヤルすると、Zoom Phoneが自動的に文字を数字に変換します。
   • テキストフィールドに番号をコピー&ペーストして、電話アイコンをクリックします。
   • ダイヤルパッドの上に名前または番号を入力して、内線、外線、または同期された連絡先を検索します。検索結果をクリックして、電話をかけます。Zoomの内線または外線の連絡先が複数の番号がある場合でも、1つの検索結果として表示されます。
     注：国際電話をかける場合は、Zoom Phoneがその番号のダイヤルをサポートしていることを確認してください。詳しくは管理者にお問い合わせください。
3. 外線の発信者ID番号を変更するには、発信者IDのドロップダウンメニューをクリックします。通話中は、通話中のステータスが割り当てられた固定電話と同期されます。
   
   注：外線の発信者ID番号の機能と制限事項を確認してください。
4. 通話中のコントロールを使用します。

同期された連絡先への発信

連絡先の同期を設定すると、Google、Office365、またはExchangeアカウントに登録された連絡先に電話をかけることができます。

注：同期された連絡先に電話をかけるためには、Zoomデスクトップクライアントが必要です。同期された連絡先は、Zoomモバイルアプリ、およびプロビジョニングされた固定電話では使用できません。

連絡先ディレクトリの使用

1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
2. [連絡先]をクリックし[自分の連絡先]セクションで[クラウド連絡先]をクリックし、電話をかける連絡先を選択します。
   
3. [呼び出し]をクリックします。電話をかけたいユーザーの名前にマウスを重ねて、電話アイコンをクリックする方法もあります。
   注：
   • 同期された連絡先に電話番号が付与されていることを確認してください。電話番号がない場合、[クラウド連絡先]に名前は表示されますが、電話をかけることはできません。
   • 連絡先に複数の番号がある場合には、Google、Office365、またはExchangeで設定した番号とラベルが表示されます。電話番号をクリックして、電話をかけます。[呼び出し]をクリックすると、最初に表示された番号へ発信します。
4. 通話中のコントロールを使用します。

連絡先の検索を使用

ダイヤルパッドの上にある検索ボックスに名前、または番号を入力して連絡先に電話をかけることもできます。

1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
2. [電話]をクリックします。
3. ダイヤルパッドの上に名前、または番号を入力します。
   
   注：同期された連絡先に複数の番号がある場合、各番号のエントリーを確認します。
4. 外線の発信者ID番号を変更するには、発信者IDドロップダウンメニューをクリックします。
   
   ドロップダウンメニュー内で[発信者IDを非表示にする]を選択することで発信者IDを非表示にすることもできます。
   
5. 電話アイコンをクリックします。
6. 通話中のコントロールを使用します。

電話を受ける

1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
2. 着信時、発信元を識別するため、Zoom Phoneは着信通知を表示します。
   
   注：ステータスを手動で着信拒否に設定している場合には、着信通知が表示されません。
3. 着信通知に応じて、以下のオプションのいずれかをクリックします：
   • 承認：着信に応答します。
   • 辞退：着信に応答せずZoom Webポータル上の設定に応じてボイスメールに転送したり、通話を切断したりすることができます。([辞退]をクリックした際の処理は、Zoom Webポータルで[電話]ページの[設定]タブ内にある[通話に応答がない場合]の項目で設定できます)。
   • 閉じるアイコン(×)：着信通知を無視します。Zoomモバイルアプリや固定電話などの他のデバイスでは着信音が鳴り続けます。
   • スキップ(呼び出しキューを介して自分に転送された場合)：着信通知をスキップして、現在の呼び出しキューから自分を削除します。呼び出しキューは、他の呼び出しキューメンバーにアクセスします。
4. 通話中の場合、着信通知に以下のオプションが表示されます：
   
   
   • 保留&応答：現在の通話を保留にして、着信に応答します。通話コントロールを使用して、通話を切り替えたり、三者通話に統合することもできます。
   • ボイスメールに送信：現在の通話は継続し、着信をボイスメールに転送します。
   • 終了&応答：現在の通話を終了し、着信に応答します。
5. 通話中のコントロールを使用します。

iOS、Android

電話をかける

注：緊急電話をかける場合、Zoom PhoneはZoomアプリではなく、お使いの携帯電話のキャリアを使って接続します。

1. Zoomモバイルアプリにサインインします。
2. [電話]をタップし左上のダイヤルマークをタップします。
   
3. 以下のいずれかの方法で電話番号に電話をかけます：
   注：携帯電話の連絡先アプリで電話をかけたい場合は、Zoom Phoneに電話の連絡先を表示できます。
   
   • 画面上の数字パッドを使用して番号をダイヤルし、青色の電話のアイコンをタップします。
   • 数字パッドで電話番号をダイヤルする代わりに、赤枠部分をタップすることで電話番号を貼り付けることもできます。
     
   • 文字を含む電話番号を貼り付けた場合には、Zoom Phoneが自動的に文字を数字に変換します。
   • 連絡先アイコンをタップして、内線、外線、または電話の連絡先に発信する方法もあります。連絡先をタップして、発信します。
     注：国際電話をかける場合は、Zoom Phoneがその番号のダイヤルをサポートしていることを確認してください。
4. 直通番号や会社代表番号がある場合、外線の発信者IDを変更するには、発信者IDのドロップダウンメニューをタップします。
   
   ドロップダウンメニュー内で[発信者IDを非表示にする]を選択することで発信者IDを非表示にすることもできます。
   
   注：
   • 電話番号の上に表示される文字は、相手に表示される発信者IDではありません。
   • 直通番号がない場合、または組織の代表番号が1つのみの場合、発信者IDドロップダウンメニューは表示されません。
   • 通話中のステータスは、割り当てられた固定電話と同期されます。
5. 通話中の操作は通話中のコントロールをご確認ください。

携帯電話の連絡先に電話をかける

Zoomモバイルアプリに携帯電話の連絡先が表示されている場合は、Zoom Phoneを使って電話をかけることができます。

1. Zoomモバイルアプリにサインインします。
2. [連絡先]をタップし[電話の連絡先]をタップします。
3. 表示されたリストから電話をかける相手の連絡先をタップします。
   
4. [発信]ボタンをタップするとZoom Phoneを使用して電話をかけます。
   
5. 通話中の操作は通話中のコントロールをご確認ください。

電話を受ける

1. Zoomモバイルアプリにサインインします。
2. 着信時、発信元を識別するため、Zoom Phoneは着信通知を表示します。
   注：ステータスを手動で着信拒否に設定している場合には、着信通知が表示されません。
3. 着信通知に応じて、以下のオプションのいずれかをクリックします：
   
   
   • 承認：着信に応答します。
   • 辞退：着信に応答せずZoom Webポータル上の設定に応じてボイスメールに転送したり、通話を切断したりすることができます。([辞退]をタップした際の処理は、Zoom Webポータルにサインインしたのち、[電話]ページの[設定]タブ内にある[通話に応答がない場合]の項目で設定できます)
   • ：着信通知を無視します。Zoomデスクトップクライアントや固定電話など、他のデバイスでは着信音が鳴り続けます。
   • スキップ(呼び出しキューを介して自分に転送された場合)：着信通知をスキップして、現在の呼び出しキューから自分を削除します。呼び出しキューは、他の呼び出しキューメンバーへの接続を試みます。
4. 通話中の場合、着信通知に以下のオプションが表示されます：
   
   
   • 保留/応答：現在の通話を保留にして、着信に応答します。通話コントロールを使用して、通話を切り替えたり、三者通話に統合することもできます。
   • ボイスメールに送信：現在の通話は継続し、着信をボイスメールに転送します。
   • 終了/応答：現在の通話を終了し、着信に応答します。
5. 通話中の操作は通話中のコントロールをご確認ください。

この記事は「Making and receiving calls」を元に作成されました。