概要

アカウントでZoom Phoneを有効にしている場合は、通話中の電話を転送できます。通話転送には、ウォーム転送、ブラインド転送、ボイスメールへの転送の3つの方法があります。

注：

• 電話を転送する際、転送先に表示される発信者IDは、転送先が内線番号か外線番号かによって異なります。
• 管理者が自動録音を有効にしている場合、または通話録音を開始している場合、転送オプションを選択すると録音が終了します。これは社外または社内の連絡先に転送する場合に適用されます。[ウォーム転送]を選択した場合は、録音を再開し、転送が完了する前の部分を録音できます。

この記事の内容：

• 転送方法
• デスクトップクライアント
• モバイルアプリ

前提条件

• Zoomデスクトップクライアント
  • Windows： グローバル最小バージョン以上
  • macOS： グローバル最小バージョン以上
  • Linux： グローバル最小バージョン以上
• Zoomモバイルアプリ
  • Android： グローバル最小バージョン以上
  • iOS： グローバル最小バージョン以上
• Zoom Phoneライセンス

転送方法

Zoomデスクトップクライアントとモバイルアプリでは、3種類の転送方法を利用できます。

ウォーム転送：転送が完了するまで、通話を保留にします。このオプションは、発信者のために自動留守番電話を操作する必要がある場合や、通話を転送する前に受信側の相手と話したい場合に便利です。

ブラインド転送：指定の電話番号に転送し、すぐに電話を切ります。電話メニューのプロンプトが表示された場合は、相手側がそれを完了する必要があります。

ボイスメールへの転送：指定した電話番号のボイスメールに通話を転送します。この転送方法は一部の電話番号では機能しない場合があります。DTMFコードを利用してボイスメールに転送することもできます。

デスクトップクライアント

1. Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
2. [電話]をクリックします。

   

3. 指示に従って、通話を発信または受信します。
4. 通話中、[転送]をクリックします。
5. 転送先に電話番号をダイヤルします。名前を入力して、内線、外線、または同期した連絡先を検索する方法もあります。
   
6. 青色の転送ボタンをクリックして、転送方法を選択します：
   
7. [ウォーム転送]を選択した場合、ダイヤルした番号に接続されるまで、元の通話を保留にします。転送先のユーザーが応答したら、[転送 完了]をクリックし、電話を切ります。転送を完了するまで、ほとんどの通話中コントロールを継続して使用できます。ウォーム転送をキャンセルし、元の通話に戻りたい場合は、[転送をキャンセル]をクリックします。
   
   
   

モバイルアプリ

1. Zoomモバイルアプリにサインインします。
2. [電話]をタップします。
   
3. 指示に従って、通話を発信または受信します。
4. 通話中、[転送]をタップします。
5. 電話番号をダイヤルして青色の転送ボタンをタップするか、連絡先アイコンをタップして、内線、外線、または同期した連絡先に発信します。
   
6. 転送方法を選択します：
   
7. [ウォーム転送]を選択した場合、ダイヤルした番号に接続されるまで、現在の通話を保留にします。[転送完了]をタップし、電話を切ります。転送を完了するまで、ほとんどの通話中コントロールを継続して使用できます。ウォーム転送をキャンセルし、元の通話に戻りたい場合は、[転送をキャンセル]をタップします。
   

この記事は「Transferring calls」を元に作成されました。