Zoom Phoneのエラーコード

2023年12月22日 10:26
更新

概要

Zoom Phone を Zoom デスクトップクライアントや Zoom モバイルアプリで使用する際によくあるエラーコードの一覧です。トラブルシューティングにご活用ください。

注: エラーコードは、エラー通知で確認できる下3桁の数字です。たとえば、エラー通知 [通話が失敗しました（コード: 2202404）] の場合、エラーコードは 404 です。

エラーコード

エラーコード詳細	トラブルシューティング
401、407: アカウントは許可されていません。管理者に連絡してください。 403: アカウントがアクティブではありません。管理者に連絡してください。 403: 通話をまだ完了できません。後でもう一度お試しください。	管理者は、Zoom Phone ライセンスまたは通話プランを割り当てる必要がある場合があります。Zoom Phone 管理者に連絡して、サポートを受けてください。
404: ダイヤルした番号は存在しません。後ほど再試行してください。	ダイヤルした電話番号が存在しないか、無効です。ダイヤルした番号が正しいことを再確認してください。国際電話をかける場合は、必ず国番号、市外局番、電話番号を含めてください。
405、406: リクエストを許可できません。管理者にお問い合わせください。	管理者が発信ダイヤルの通話プランを削除した可能性があります。ネットワークファイアウォールまたはプロキシサーバーの設定を変更する必要があるかもしれません。Zoom Phone 管理者に連絡して、サポートを受けてください。
408: リクエストのタイムアウト。ネットワークをチェックして、後ほど再試行してください。	ネットワークファイアウォールまたはプロキシサーバーの設定を変更する必要があるかもしれません。Zoom Phone 管理者に連絡して、サポートを受けてください。
415: メディアタイプがサポートされていません。管理者に連絡して、メディアタイプを確認してください。	メディアタイプ（オーディオコーデック）がサポートされていません。 Zoom Phone 管理者に連絡して、サポートを受けてください。ネットワークファイアウォールまたはプロキシサーバーの設定を変更する必要がある場合があります。
480、504: ダイヤルした番号は一時的に利用できません。後でもう一度お試しください。	ダイヤルした番号は一時的に利用できません。例えば、相手方が利用できない状態か、通話を拒否しています。後ほど電話をかけ直してください。
486: ピアが通話中です。後でもう一度お試しください。 481、 487、491、504、600、604: サービスを現在利用できません。後でもう一度お試しください。 503: サービスを利用できません。後でもう一度お試しください。	Zoomのサーバーで問題が発生している可能性が考えられます。後ほどかけ直すか、Zoom Phone 管理者に連絡して、サポートを受けてください。ネットワークファイアウォールまたはプロキシサーバーの設定を変更する必要がある場合があります。
432、439、482、483、502、503、805: サービスがネットワークの問題の影響を受けています。ネットワークをチェックして、後ほど再試行してください。	ルーティングエラーが発生しています。Zoom Phone 管理者に連絡して、サポートを受けてください。ネットワークファイアウォールまたはプロキシサーバーの設定を変更する必要がある場合があります。
500: 通話番号を現在利用できません。通話番号を確認して、後ほどかけ直してください。	Zoomのサーバーで問題が発生している可能性が考えられます。後ほど電話をかけ直してください。ダイヤルした番号が正しいことも確認してください。国際電話をかける場合は、必ず国番号、市外局番、電話番号を含めてください。
504: ダイヤルした番号は現在（利用できないか、オンラインではありません）。後ほどかけ直してください。	ダイヤルした電話番号のサーバーでエラーが発生しています。後ほど電話をかけ直してください。
603: ピアが通話中です。後でもう一度お試しください。	相手の通話参加者が通話を却下したか、応答できません。そして、ボイスメールのような通話をルーティングするための代替ルートがありません。
702: SSL 証明書が失敗しました。証明書の名前が一致していません。	必ず最新バージョンの Zoom をインストールするようにしてください。
703: SSL 証明書が失敗しました。ハンドシェイクが失敗しました。	必ず最新バージョンの Zoom をインストールするようにしてください。
802、803: 緊急通話を利用できません。	サイトに対して緊急通話を有効にする必要があるかもしれません。Zoom Phone 管理者に連絡して、サポートを受けてください。
1000 ～ 1003: ネットワーク接続が不安定です。オーディオの質が影響を受けることがあります。	ネットワークが Zoom Phone の帯域幅の要件を満たしていません。 Zoom Phone 管理者またはインターネットサービスプロバイダーに連絡して、サポートを受けてください。

こちらの記事は、「Zoom Phone のエラーコード  」を元に作成しました。

概要

エラーコード

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