概要
共有ライングループを使うと、Zoom Phone の管理者は、Zoom Phone ユーザーのグループや共通エリア電話機との間で電話番号と内線を共有できるようになります。 共有ライングループの全メンバーは、グループの直通電話番号とボイスメールにアクセスできます。 カスタムな営業時間、営業時間外、休日を共有ライングループに適用し、ルーティング ルールを設定できます。共有ライングループが自分の案件に適しているか不明な場合は、「通話ルーティング方法の比較」をご覧ください。
この記事では、次の用語が使用されています。
- メンバー
Zoom Phone 管理者によって共有ライングループに追加されます。 各メンバーは、最大10の共有ライングループに所属できます。複数のサイトを有効にした場合、メンバーは共有ライングループと同じサイトに属している必要はありません。 - 共有ライン
共有ライングループに割り当てられる直通電話の番号であり、メンバー間で共有されます。
注: 共有ライングループを設定するかその設定を変更した場合、メンバーに割り当てられたプロビジョニング済みの固定電話が複数回再起動します。設定後、メンバーは Zoom デスクトップ クライアント / モバイルアプリまたは固定電話で共有ライングループを使用できます。
この記事では、次の内容について説明します。
前提条件
- プロ、ビジネス、または教育機関向けアカウント
- アカウントオーナーまたは管理者権限
- Zoom Phone ライセンス
- ユーザーまたは共用エリアの電話が共有ライングループのメンバーになるには以下のいずれかのプランが必要です。
- Zoom Phone Pro
- Zoom Phone 従量制
- Zoom Phone 無制限
共有ライングループの制限事項
共有ライングループを使用する前に、以下の制限事項を考慮してください。
通話とボイスメール
- 共有ライングループには、最大 10 名のメンバーを含めることができます。
- 共有ライングループは、 0～10 個の電話番号を使用できます。 すべてのメンバーがこれらの番号を利用して電話をかけたり受けたりすることができます。
- デフォルトでは、共有ライングループは同時最大 4つの通話を処理できます。
- ボイスメールにルーティングする場合、共有ライングループのボイスメール受信トレイにのみルーティングを行えます。 別の内線番号に属するボイスメール受信トレイにルーティングすることは行えません。
- 共有ライングループは、着信を受け取る際、全メンバーを同時に呼び出します。
メンバー
- Zoom Phone ユーザーや共通エリア電話機をメンバーとして追加できます。
- 共有ライングループには通話プランがありません。 各メンバーには、通話プランが割り当てられている必要があります。
- 各メンバーはデフォルトで共有ライングループのボイスメールにアクセスできます。
- 共有ライングループに属す共通エリア電話機では、グループのボイスメールにアクセスするためのボイスメール PIN が必要です。
- ユーザーまたは共通エリア電話が共有ライングループ メンバーになるには、Zoom Phone 従量制課金接続、無制限プラン、または Pro プランが必要です。
共有ライングループの設定方法
- Zoom Web ポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで[電話システム管理]、[共有ライン] の順にクリックします。
- [共有ライングループ]タブをクリックします。
- [追加]をクリックします。
- 次の情報を入力します。
- サイト(複数のサイトがある場合にのみ表示)：共有ライングループのサイトを選択します。
- 表示名：共有ライングループを識別できる名前を入力します。
- 説明 (オプション)：共有ライングループを識別できる説明を入力します。
- 内線番号: 共有ライングループに割り当てる内線番号を入力します。
- 次のセクションに従ってメンバーを追加します。
メンバーを追加する方法
- Zoom Web ポータルにサインインします。
- ナビゲーション メニューで[電話システム管理]、[共有ライン] の順にクリックします。
- [共有ライングループ]タブをクリックします。
- 共有ライングループの名前をクリックします。
- 「メンバー」セクションで、[表示または編集] をクリックして、共有ライングループの現在のメンバーを表示します。[メンバーを追加]をクリックしてさらにメンバーを追加します。複数のサイトを有効にした場合、メンバーは共有ライングループと同じサイトに属している必要はありません。
こちらの記事は、「Setting up shared line groups」を元に作成しました。