2022年11月よりZoom社のポリシー改定に伴い、最低利用バージョンを下回るクライアントバージョンついてはブロックし、四半期ごとのスケジュール(11 月、2 月、5 月、8 月の第 1 週末)で最低利用バージョンを適用しています。

このソフトウェアライフサイクルポリシーは、下表に記載の製品とサービスに対して最低利用バージョンを適用します。下表に記載の日付以降にサポート終了バージョンを使用しているユーザは、Zoomクライアント経由でミーティングに参加することはできず、バージョンを更新するか、またはWebブラウザから参加するように求められます。このポリシーは、下表記載日程にて対象の製品に影響します。

この変更は、業界の慣行に沿ったものであり、Zoomユーザが最新のZoom機能、およびZoom社がプラットフォームに対して行うプライバシーとセキュリティの強化を確実に受けられるようにするためのものです。Zoomクライアントは最低限必要なバージョンとなりますが、追加のセキュリティやコンプライアンス機能に対応するために、下表以外での追加アップデートが必要になる場合があることにご注意ください。お客様はセキュリティ強化のためのセキュリティ情報やリリースノートをご参照いただくことをお勧めします。

このソフトウェアライフサイクルポリシーは以下のページをサブスクライブすることで通知を受け取ることが可能です。

Zoom Service Status

影響する対象製品

次の表は、記載されている日付に必要な各Zoom製品の最低利用バージョンを示しています。

* 注：Outlook プラグインは当面は適用されませんが、これらのバージョンに更新するか、代わりにOutlook アドインを使用するように移行することを強くお勧めします。

** 注：すでに発表されているZoom VDIクライアントおよびプラグイン5.10.2バージョンは、今回の2023年8月5日の施行では施行されず、代わりに5月のバージョンが2023年11月4日の次回施行まで引き続き施行されます。Zoomは、VDIクライアントおよびプラグインをご利用のすべてのお客様に、バージョン5.14.11以上へのアップデートを強く推奨しています。これは、これらのバージョンに含まれる新機能、バグ修正、セキュリティ強化のためだけでなく、11月に予定されている施行（バージョン5.11.2）に備えるためでもあります。

Zoomの最新のセキュリティや機能をご利用いただくため、Zoomクライアントでアップデートを確認するか、zoom.us/downloadにアクセスして、定期的にZoomソフトウェアの最新バージョンをダウンロードし、アップデートすることをお勧めします。旧バージョンのZoomをご利用の方は、最新バージョンで解決されたバグや脆弱性の危険性があります。

SDKの最小バージョンポリシーに関する情報については、Zoomマーケットプレイスの開発者向けドキュメントを参照してください。

よくある質問

Zoomが四半期ごとの最低利用バージョンスケジュールに移行するのはなぜですか？

ベストプラクティスとして、各リリースには重要な機能アップデート、拡張機能、バグフィックスが含まれているため、お客様は常に使用しているソフトウェアの最新バージョンを使用する必要があります。しかし、すべてのユーザのバージョンをアップデートすることは不可能であり、ソフトウェアのレビューにさらに時間をかける必要があることを理解しています。そのため、3カ月ごとにクライアントの最低利用バージョンを更新しています。次の最低利用バージョンの要件は、上の表に示すように90日前に通知されます。

この新しいリリース期間には、すべてのZoom製品とサービス（Zoom Phone、CRCなど）が含まれていますか？それともZoomクライアントのみが含まれていますか？

このポリシーは、会議用Zoomクライアント（Windows、macOS、Linux、iOS、Android、Blackberry、およびIntune）、Zoom Rooms（ホワイトボードおよびZoom Room Controllerを含む）、Zoom Phone Appliances、Outlookプラグイン、ブラウザ拡張機能、VDIクライアントおよびプラグイン、Virtual Room Connector、Meeting Connector、Recording Connector、Meeting SDK、およびVideo SDKに適用します。

どのZoom Roomデバイスを更新する必要がありますか?

Zoom Roomsソフトウェアが動作するすべてのデバイス（Mac、Windows、Android）は、各適用日までにアップデートが必要となります。

バージョンを更新していない場合、ユーザーはZoom Chat、Zoom Phone、Zoomミーティング、Zoomウェビナーを使用できますか？

2023年2月の適用以降、ポリシーが新しく適用されるたびに、最小バージョン未満のクライアントを使用しているユーザーは、そのクライアントからサインアウトされます。Zoomアカウントに再度サインインしてZoomの全機能にアクセスできるようになるには、最低バージョン以上にアップデートする必要があります。Zoom Phoneユーザーは、緊急通報(911コールを含む)を含む通話の発信または受信ができなくなります。Zoom Roomsデバイスはメンテナンスモードになり、管理者がデバイスをアップデートする必要があるという通知が表示されます。

最低利用バージョンに近づいているにもかかわらず、アップデートが間に合わなかった場合はどうなりますか？

ミーティング/ウェビナーに参加またはZoomにサインインする前に、Zoomミーティングクライアントを現在の最低利用バージョンに更新するように求められます。すぐに更新できない場合は、代わりにWebクライアントを介してミーティングに参加するオプションが提供されます。ユーザーは、Zoomクライアントが最低利用バージョンを下回っている場合にのみ通知を受け取ります。

デバイスレベルでプロンプトを無効にしている場合は、管理者が更新を適用する責任があります。ChromeやFirefox用のZoomScheduler拡張機能やZoomRoomSchedulerなどの他の製品の場合、スケジュール機能が無効になり、警告が表示されます。

インストールされているバージョンが適用される最小バージョンを下回っている場合、ユーザー/管理者は何を期待する必要がありますか?

予想されるエラー メッセージの詳細とスクリーンショットについては、このサポート記事を参照してください。

新しいバージョンはどのくらいの頻度でリリースされますか？

Zoomは、バンドルされたアップデートを定期的にリリースして、ほとんどの製品の下位互換性の問題を軽減します。これらの定期的なリリースサイクルにより、最低利用バージョンと最新バージョンの間に複数のバージョンが存在します。過去のリリースサイクルを確認するにはリリースノートを参照してください。

特定バージョンのリリースがサポートされる期間はどのくらいですか？

Zoomは、特定のバージョンが最低利用バージョンを下回る前に、少なくとも9か月間サポートするように努めます。

管理者はユーザーが実行しているバージョンをどのように確認できますか？

管理者またはオーナーは、クライアントタイプでフィルタリングすることによりダッシュボードまたはユーザー管理ポータル内でアカウントのユーザーが実行しているバージョンを表示できます。個々のユーザーは、デスクトップクライアントとモバイルアプリでバージョンを確認します。

他に注意すべき点はありますか？

Zoomが様々なクライアントの最小バージョンを強制する以外にも、システム前提条件の変更に注意し、準備する必要があります。例えば、Zoomデスクトップクライアントは、5.15.0リリースでmacOS Yosemite(10.10)のサポートを終了しました。これらのクライアントの前提条件については、Windows、macOS、Linuxのシステム要件、Zoom Roomsのシステム要件など、それぞれのサポート記事で詳しく説明しています。

Zoomは、認定Zoom RoomsデバイスとZoom Phoneアプライアンスについて、ハードウェアの販売終了とZoomのサポート予定スケジュールに関するサポート終了ガイドラインを策定しました。Zoom RoomsデバイスとZoom Phoneアプライアンスの販売終了サポートガイドラインの詳細については、以下の記事をご覧ください。

参照記事：Zoom Rooms デバイスおよび電話アプライアンスのサポート終了ガイドライン

使用したいバージョンを選択できますか？

いいえ、ZoomクライアントはZoom社のWebサイトを通じてのみ最新バージョンを提供します。

最新バージョンのZoomを使用していない場合でも、安全ですか？

Zoomは製品とサービスのセキュリティを強化し、外部の脅威から顧客を保護することに取り組んでいます。そのため、最新のZoomソフトウェアと現在のすべてのセキュリティアップデートを使用することをお勧めします。ユーザーは、Zoom社のWebサイトにアクセスして更新とアップデートを簡単に確認することができます。含まれているセキュリティ拡張機能については、リリースノートを参照することを常にお勧めします。お客様は、セキュリティ情報を参照して、修正された問題の詳細を確認することもできます。

重大な脆弱性が検出され、修正された場合はどうなりますか？Zoomは追加のアップデートを配布したり、強制的にアップデートしたりするのでしょうか？

緊急のセキュリティやその他の問題の場合、Zoom社は強制的またはプロンプトのアップデートをリリースすることを選択することができ、お客様は最も安全なバージョンのクライアントにアップデートする必要があります。Zoom社は、お客様の安全を確保するためにスケジュール外の強制的なアップデートをリリースまたはプッシュする権利を留保します。

Zoom ChromeOS アプリがリストにないのはなぜですか? 

ChromeOS アプリのサポートがすべてのオペレーティング システムで段階的に終了するのに伴い、Zoomは2022年8月にChrome OSアプリのサポートを終了し始め、2023年2月1日までに完全に終了します。この期間とZoom PWAへの移行方法 についてはこちらをご覧ください。

VDIに関するよくあるご質問

Zoom RoomsまたはVDIクライアントを自分で更新できません。Zoom RoomsまたはVDIクライアントを更新するにはどうすればよいですか？

Zoom RoomとVDIクライアントは、アカウント管理者のみがアップデートできます。管理者は、Zoom WebポータルからZoom Roomsソフトウェアをリモートでアップデート可能で、VDIクライアントはVDI環境を通じて配布されます。

VDIプラグインもVDIミーティングクライアントと一緒に更新する必要がありますか？

はい、VDIプラグインとVDIクライアントは、上記の表に記載されている最小バージョンで、各施行ごとにアップデートする必要があります。最新のパフォーマンス向上や新機能の恩恵を受けるために、VDIプラグインをVDIクライアントと同じバージョンにアップグレードすることを強くお勧めします。

VDIクライアント/プラグインのサポートは9ヶ月間だけですか？

技術的な制約や考慮事項により、多くの製品は9ヶ月を超えてサポートされますが、これは私たちが目指している最低ラインです。例えば、最初の実施日において、サポートされるVDIクライアントとプラグインは18ヶ月となり、VDIクライアントとプラグインのこのライフスパンを維持するように努めますが、Zoomは将来このポリシーを変更する権利を留保します。Zoomではアカウント管理者の皆様がZoom製品をできるだけ最新の状態に保つことを引き続き推奨しています。

詳細についてはVDI最小クライアントバージョンの管理に関する記事をご参照ください。

今後適用されるVDIのバージョンを教えてください

Zoomは、一部のお客様がVDI環境を維持するために、次に適用される特定のバージョンに関する90日間の通知を超えるテストおよび更新プロセスを必要としていることを理解しています。これを支援するため、Zoomは、VDIクライアントとプラグインバージョンが2024年5月に標準ミーティングクライアントと同期するまで実施されると予想されるVDIバージョンの長期的な見通し案を提供しています。

VDIクライアントとプラグインのバージョン強化案 2023-2024

こちらの記事は、「Zoom Software Quarterly Lifecycle Policy」を元に作成しました。