概要
Zoom Phoneは、Webポータルで共用エリアの電話、アナログ電話アダプタ(ATA)、およびZoom Phoneアプライアンスを管理するための最新のワークフローを導入しています。2022年5月22日にアカウントオーナーと管理者には、新しい共用エリア機能に切り替える(または現在の管理者機能を維持する)オプションが付与されました。
2022年5月22日以降の新しいZoom Phoneアカウントは自動的に新しい共用エリア機能を利用するようになり、追加の操作は必要ありません。
2023年1月1日には、まだオプトインしていないすべてのお客様に対して、Zoomは自動的に新しい共用エリア機能を有効にする予定です。
この改善されたワークフローにより、管理者は共用エリアでZoom Phoneデバイスを追加および管理することがより簡単かつ一貫したものになります。共用エリアは、複数の従業員が使用できるオフィス内の任意のエリアであることができます。例えば、ハイブリッドオフィスの場合、各ホテリングステーションを共用エリアとして定義し、このエリアに電話を割り当てて従業員が使用できるようにすることができます。
| 新しい管理者機能 | 従来の管理者機能 |
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管理者は共用エリアを定義し、デバイスを割り当てることができます。 各共用エリアの内線と設定は、一元的な場所から構成できます。 |
管理者は、個別での共用エリアデバイス設定のみに限定されていました。 共用エリア電話機は [ユーザーとルーム] ページ、ATAは[電話とデバイス]ページで設定できました。 |
この記事の内容:
- 主な変更点のまとめ
前提条件
- プロ、ビジネスまたは教育アカウント
- アカウントオーナーまたは管理者権限
- Zoom Phone ライセンス
主な変更点
次のセクションでは、従来の管理者機能と比較して新しい共用エリア機能によって導入された主な変更点について説明します。
既存の共用エリア電話の移行
新しい共用エリア機能がリリースされると、既存の共用エリアの電話機は新しい[共用エリア]タブで共用エリアに変換されます。関連する設定(「ポリシー」タブと「設定」タブ)も移行されます。
移行中は既存のデバイスとすべての詳細が移行されるため、追加の操作は必要ありません。
[ユーザーとルーム]ページの新しい[共用エリア]タブ
ATA、共用オフィス(共通エリアの Zoom Phone アプライアンス)、および共通エリアの電話機設定は、[ユーザーとルーム] ページの新しい[共通エリア] タブに移行されました。
[共用エリア]タブは、共用エリアと割り当て済みデバイス（卓上電話、ATA、Zoom Phone 専用ハードウェア）を管理するための新しい一元的な場所です。 [共用エリア] タブには、以前の[共用エリア電話機] タブのようなデバイスの一覧ではなく、内線と設定の一覧が用意されています。
テーブルの列と、検索フィルターやインポート/エクスポート オプションなどの機能は、従来の機能と変わりません。
| 新しい管理者機能 | 従来の管理者機能 |
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1か所で管理されるデバイスの内線 / 設定:
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様々な場所で管理されるデバイスの内線 / 設定:
[電話システム管理] > [ユーザーとルーム] > [共用エリア電話機] タブ [電話システム管理] > [ユーザーとルーム] > [共用オフィスタブ] タブ [電話システム管理] > [電話とデバイス] > [アナログ電話アダプター] タブ |
共用エリア追加の手順
共用エリアを追加する手順は、Zoom Phone ユーザーを追加する方法と同じです。共用エリアを追加してプロファイル/内線番号を作成し、固定電話、アナログ電話アダプタ(ATA)、またはZoom Phoneアプライアンスを共通エリアに割り当てることができます。
[電話とデバイス]
割り当てられたすべての固定電話、アナログ電話アダプタ(ATA)、および共用エリアの電話が 1 つのテーブルに統合されます。管理者は、各デバイスに割り当てられた共用エリアまたは電話ユーザーを簡単に確認できます。またテーブルをフィルタリングして、特定の共用エリアまたは電話ユーザーに割り当てられたデバイスのみを表示することもできます。
デバイスの共用エリアへの割り当て
管理者は、以下２つの方法を使用しデバイスを共用エリアに割り当てることができます。
- [電話とデバイス]ページでは、未割り当てのデバイスを表示し、それらをZoom Phoneユーザーまたは共用エリアに割り当てることができます。
- ユーザーに対して行なう設定手順と同様に、共用エリアの設定を編集して、デバイスを共用エリアに直接割り当てることができます。
注: 各共用エリアには、最大３つのデバイスを割り当てることができます。
共用エリアの一括インポートまたは更新
CSVファイルを使用してZoom Phoneユーザーをインポートまたは更新するのと同様に、管理者はCSV での一括インポートを実行して、デバイスが直接割り当てられた共用エリアを追加できます。 また、[電話とデバイス] ページで、未割り当てデバイスの一括インポートを実行することもできます。
ルーティング方法における共用エリアメンバー
管理者は、共通エリアを自動受付、コールキュー、コールピックアップグループのメンバーとして割り当てることができます。これは、共用エリアの電話、アナログ電話アダプタ(ATA)、および Zoom Phone アプライアンスがメンバーになることができることを意味します。
| 新しい管理者機能 | 従来の管理者機能 |
自動受付、コールキュー、通話ピックアップグループのメンバーにできるのは以下のとおりです。
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自動受付、コールキュー、通話ピックアップグループのメンバーにできるのは以下のとおりです。
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共用エリアAPIの変更
共用エリア電話機APIを使用していない場合は、何もする必要はありません。新しい共用エリアの変更をサポートする共用エリアAPIを導入しました。年末までに新しい共用エリアAPI に切り替える必要があることに注意してください。変更の詳細については、Zoomデベロッパー向けプラットフォームサイトを参照してください。
こちらの記事は、「May 2022: New Common Area Experience」を元に作成しました。