Zoomからメールが届かない場合

潘みのり

概要

通知やアクティベーションメールなど、Zoomからのメールを受信できない場合は、以下の情報を参考にトラブルシューティングを行うことができます。

注:

ほとんどのメールサーバーは数分以内にZoomからのメールを受信しますが、一部のメールサーバーでは30分以上かかる場合があります。

お客様のメールが組織で管理されている場合は、「no-reply@zoom.us」と次の IP アドレスが会社のメールサーバーで許可されていることを確認してください。

一部のサービスでは、これらの電子メールが誤ってスパムとしてマークされる可能性があるため、これらの電子メールのスパムフォルダを確認する必要がある場合もあります。

注: Gmail の場合、[その他]で[すべてのメール]を選択し、no-reply@zoom.us を検索して、すべてのメールフォルダを検索することもできます。

それでもメールが見つからない場合、またはZoom アカウントに関連付けられた元のメールアドレスにアクセスできなくなった場合は、 Zoomサポートにお問い合わせください。

Zoom アカウントに新しいユーザーを追加すると、それらのユーザーはZoomアカウントに参加するためのアクティベーションメールを受け取ります。一部のユーザーは、アクティベーションメールを受信できないという問題が発生し、アカウントへの参加の招待を受け入れることができない場合があります。

IPアドレスとスパムフィルターを確認し、ユーザーがまだアクティベーションメールを受信していないことを確認したら、 Zoomサポートにリクエストを送信し、メールアドレスがバウンスリストにあるかどうかを確認できます。

こちらの記事は、「Not receiving emails from Zoom」を元に作成しました。