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32bit版Zoom Rooms for Windowsサポート終了について

増田 佑美
  • 更新

概要

Zoom社は2024年3月に、32bit版 Zoom Rooms for Windowsの最終バージョンをリリースする予定です。32bit版 Zoom Rooms for Windowsの最終バージョンは5.18.0となる予定です。WindowsベースのZoom Roomsで32bit版を使用している場合、64bit版のZoom Roomsにアップグレードする必要があります。また64bit版のZoom Rooms for Windowsには、64bit版のWindowsオペレーティングシステム(OS)が必要です。

注：このアナウンスは、32bit版のZoom Rooms for Windowsにのみ適用されます。64bit版のZoom Rooms for Windowsは影響を受けず、Zoom社による開発とサポートが継続されます。

目次

背景

これまでZoom Rooms for Windowsの新バージョンがリリースされると、Zoom Rooms for Windowsは 32bit版と64bit版の両方を提供してきました。長きに渡り、32bit版Windowsアプリケーション固有のメモリ制限により、64bit版Windows OS上で使用する場合でも、32bit版Zoom Rooms for Windowsのパフォーマンスが制限されてきました。ホワイトボード、インテリジェントディレクター、スマートギャラリー、マルチカメラなどのZoom Rooms機能の継続的な開発により、64bit版のみのWindowsアプリケーションへの移行が必要となり、32bit版Zoom Rooms for Windowsのサポートを終了することになりました。

32bit版Zoom Rooms for Windows最終リリーススケジュール

Zoom社は、2024年3月に32bit版Zoom Rooms for Windowsの最終バージョン5.18.0をリリースする予定です。

64bit版Zoom Rooms for Windowsはすでに存在するため、Zoom社はアップグレードを推奨しています。

何をすればいいですか？

Zoomでは、お客様のZoomアカウント(テナント)に導入されているWindowsベースのデバイスを確認し、アップグレードが必要なデバイスを特定することを推奨しています。

  1. 32bit版Windows OSのWindows PCをWindows OS 64bitにアップグレード
    これはZoom RoomsではなくWindows OSを指します。32bit版Windows OS上で64bit版のZoom Roomsを動かすことはできないためです。このアップグレードには、単純なアプリケーションのアップグレードよりも多くの時間がかかる可能性があるため、Zoom社ではこれらのWindows OSのアップグレードを優先することを推奨しています。64bitのアップグレード方法については、Windows PCのベンダーにお問い合わせください。
  2. 32bit版Zoom Rooms for Windowsを、64bit版Zoom Rooms for Windowsにアップグレード
    Zoom社はできるだけ早く64bit版へのアップグレードを推奨しています。

32bit版のZoom Rooms for Windowsかどうかを確認する方法

以下の手順で、Zoom Webポータルからデプロイ済みデバイスのデータを収集することができます。

  1. Zoom Webポータルにサインインします。
  2. [デバイス管理]>[デバイスリスト]の順にクリックします。
  3. [すべてのプラットフォームOS]フィルタを[Windows]に変更します。
  4. プラットフォームOSとアプリバージョンの列で、32bitOSおよび/または32bitアプリケーションを使用しているWindows PC Zoom Roomsを確認します(黄色のアイコンも表示されます)。[割り当て]列には、Zoom Roomsの名前が表示されます。
  5. (オプション)[エクスポート]をクリックして、さらに加工する場合にはCSV形式でデバイスのリストを作成します。例：Microsoft ExcelまたはGoogle Sheetsなど。

32bit版のZoom Rooms for Windowsが動作しているWindows PCは、64bit版のZoom Rooms for Windowsにアップグレードする必要があります。32bit版のWindows OSを実行しているWindows PCは、64bit版のZoom Rooms for Windowsをインストールする前に、64bit版のWindows OSへのOSアップグレードが必要です。

なお、Zoom Rooms for Windows 64bit版への影響はなく、Zoom社による開発とサポートは継続されます。

64bit版Zoom Rooms for Windowsへのアップグレード方法

Zoom Rooms for Windows をアップグレードするには、いくつかの方法があります。この記事では、最も一般的な3つの方法をご紹介します。

  1. Zoom Webポータルのデバイス管理からアップグレードする
  2. EXEインストーラーを使用した手動インストールによるアップグレード
  3. MSIインストーラを使用した自動インストールによるアップグレード

注：いずれの場合も、Zoom Roomsのアプリケーションデータは保持されます。管理者が再度サインインしたり、アクティベーションコードを入力する必要はありません。

Zoom Webポータルのデバイス管理からアップグレードする

この方法は、64bit版のZoom Rooms for Windowsへのリモートアップグレードに最適です。また、Zoomデバイス管理では、メンテナンス期間中などにアップグレードをスケジューリングすることができます。Zoom Roomsが使用されないメンテナンス期間中にアップグレードすることをお勧めします。

注：Zoom デバイス管理から64bit版にアップグレードするには、Zoom Roomsの下位バージョンから新しい64bit版にアップグレードする必要があります 同じバージョンのZoom Rooms for Windowsを使用したまま、Zoom Device Managementを通じて32bitから64bitに「クロスグレード」することはできません。WindowsベースのZoom Roomsが最新バージョンのZoom Rooms for Windowsである場合、この操作を実行する前に、Zoom Rooms for Windowsアプリケーションのアップグレードが利用可能になるまでお待ちください。

  1. 管理者など適切なロールを持つ権限で、Zoom Webポータルにサインインします。
  2. [デバイス管理]>[デバイスリスト]の順にクリックします。
  3. [すべてのプラットフォームOS]フィルターを[Windows]に変更します。
  4. プラットフォームOSとアプリバージョンの列で、どのWindows PCのZoom Roomsが32bitOSと32bitアプリを使用しているかを確認します。
    ・プラットフォームOSとアプリバージョンの欄には、それぞれ32bitのWindows OSまたは32bitのZoom Rooms for Windowsアプリであることを示す、感嘆符アイコンの付いた黄色い丸が表示されます。
    Windows OSが32bitの場合は、64bitアプリケーションにアップグレードできません。事前にWindows OSを64bitに別途アップグレードしてください。
    ・Zoom Rooms for Windowsアプリケーションのアップグレードが可能であることを示す↑アイコンがアプリバージョン列に表示されます。
  5. Zoom Rooms for Windowsアプリケーションのアップグレードが可能な32bit版のZoom Rooms for Windowsアプリケーション(黄色のアイコン)を使用しているデバイスの行(↑アイコン)で、↑アイコンをクリックしてアップグレードを開始します。
  6. [64bitクライアントにアップグレードする]チェックボックスをオンにします。
  7. (オプション) [このアップグレードをスケジュールする]ボックスをオンにし、アップグレードのスケジュールを設定します。
    64bit_upgrade.png
  8. 青い[アップグレード]ボタンを押します。

アップグレードが開始されると(すぐに、またはスケジュールに基づいて)、Zoom Room PCはアップグレード処理を開始します。Zoom Roomが使用中かアイドル状態かや、インストーラーをダウンロードするためのネットワーク帯域幅によって、開始までに数分かかる場合があります。

デバイス一覧ページでアップグレードを監視します。アップグレードが完了したら、デバイス一覧ページでアプリのバージョンが64bitであることを確認します。

手動インストールによるアップグレード

この方法は、インストールプロセスの一部としてまたはテスト目的で、個人管理者が存在する場合に利用するのが最適です。

  1. 必要に応じて、マウスとキーボードをZoom Rooms Windows PCに接続します。
  2. Zoom Roomsアプリケーションを終了します。
    注：一部のベンダーのWindows PCシステムでは、Windows管理者ユーザーアカウントにサインインする代わりに、特別なキーの組み合わせが必要です。各ベンダーのマニュアルを参照してください。
  3. Webブラウザを使用して、ダウンロードセンターにアクセスします。
  4. [会議室向けZoom Roomsとタッチ画面ディスプレイ]のセクションまでスクロールします。
  5. Zoom Roomsクライアントの64bit版をダウンロードします。
  6. ダウンロードが完了したら、EXEインストーラーをダブルクリックし、インストールプロセスを開始します。
    注：Zoom Roomsアプリケーションのデータは保持されます。サインインやアクティベーションコードの再入力は必要ありません。
  7. インストールが完了したら、Windows PCを再起動します。
    アップグレード後、Zoom管理ポータルのデバイス管理セクションのデバイス一覧ページで、アプリのバージョンが64bitになったことを確認します。

MSIインストーラを使った自動インストールによるアップグレード

この方法は、Windowsソフトウェアの大規模展開技術を熟知したWindows管理者が利用するのが最適です。

  1. Webブラウザを使用して、ダウンロードセンターを開きます。
  2. 右上の[IT管理者用をダウンロード]を展開します。
  3. Zoom Roomsクライアントの64bit版をダウンロードします。
  4. ダウンロードが完了したら、通常の大規模ソフトウェア配布技術を使用してMSIをZoom Roomsに配布します。
    注：高度な設定オプションについては、Windows用の事前設定された設定で大規模展開するサポートページのZoom Rooms for Windowsの設定オプションを参照してください。
    インストールが完了したら、Windows PCを再起動します。
    アップグレード後、Zoom Webポータルのデバイス管理セクションのデバイス一覧ページで、アプリのバージョンが64bitになったことを確認します。

32bit版Zoom Rooms for Windowsを引き続き利用できますか？

Windowsベースの Zoom Roomsでは、予想される最終リリースバージョン5.18.0を含む、32bit版の Zoom Rooms for Windowsを引き続き利用することができます。ただし、Zoom四半期ライフサイクルポリシーに基づき、予想される最終リリースバージョン(5.18.0)は、2025年2月にライフサイクルが終了する予定です。この日付以降、32bit版のZoom Rooms for Windows 5.18.0は動作を停止し、管理者に64bit版のZoom Rooms for Windowsにできるだけ早くアップデートするよう指示する通知メッセージが表示されます。

Zoom Rooms for Windowsの64bit版はすでに利用可能です。Zoom Rooms for Windowsの64bit版へのアップグレードを計画されることをお勧めします。

ハードウェアのアップグレードまたは移行

古いWindows PCを新しいハードウェアに交換したいお客様もいらっしゃるでしょう。推奨されるZoom Roomsアプライアンス、Windows PCベースのZoom Roomsシステム、オールインワンタッチシステム、およびZoom Roomsコントローラーの詳細については、会議室の推奨ハードウェアのページを参照してください。現在お使いのWindows PC周辺機器(カメラ、マイク、スピーカーなど)が新しい機器と互換性があるかどうかは、ベンダーのマニュアルを参照してください。

こちらの記事は、「Advance notice of transition to 64-bit Zoom Rooms for Windows」を元に作成しました。

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