Zoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)とは、Zoomの会話型インテリジェンス機能の一つで、お客様とのやり取りを貴重な洞察に変えることで、機会の特定、リスクの評価、販売チームのパフォーマンスの向上に役立つ製品です。この記事では、Zoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)の使い方について紹介します。
Zoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)のライセンスとアクセス権の設定は、Zoom IQ管理者が行います。Zoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)は、Zoom MeetingsとZoom Phoneでご利用いただけ、Zoom WebポータルとZoomデスクトップクライアントの両方でアクセスできます。英語だけでなく12ヶ国語(ベータ版)をサポートし、ダッシュボードには、すべてのミーティングで時間の経過に伴うパフォーマンスや測定基準が表示され、サマリーやスマートチャプターを使ってミーティングについての洞察を得ることができ、CRMとの統合をサポートしています。
現在ベータ版でサポートされている言語のリスト:
- 中国語(入力は北京語、出力は簡体字)
- オランダ語
- フランス語
- ドイツ語
- イタリア語
- 日本語
- 韓国語
- ポルトガル語
- ロシア語
- スペイン語
- ウクライナ語
- ベトナム語
Zoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)の機能について詳しくは、こちらをご覧ください。
この記事には次の内容が含まれています
前提条件
- Pro、Business、Enterprise、または Zoom Phoneスタンドアロンアカウント
- Zoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)ライセンスを持つライセンスユーザー
- カレンダーをZoomと統合していること
- クラウド録画を有効にしていること
- オーディオ文字起こしを有効にしていること
- Windows、macOS、またはLinux用のZoomデスクトップクライアント：5.12.6以降
制限事項
Zoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)は録画したミーティングのみを解析します。ミーティングの録画には外部参加者の同意が必要となります。管理者は、標準の録画同意免責事項と同様に、Zoom IQ for Salesのレコーディング同意免責事項をカスタマイズできます。
Zoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)へのアクセス方法
Zoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)には、Zoom WebポータルまたはZoomデスクトップクライアントのどちらからもアクセスできます。
Zoom Webポータル
- Zoom Webポータルにサインインします。
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ナビゲーションメニューで、[Zoom IQ(営業向け)]をクリックします。
Zoomデスクトップクライアント
注：バージョン5.12.6以降のWindows、macOS、またはLinux用のZoomデスクトップクライアントでサポートされています。
- Zoomデスクトップクライアントにサインインします。
- 上部のナビゲーションメニューで[Zoom IQ]>[ダッシュボード]の順にクリックします。
注：Zoom IQが上部のナビゲーションメニューに表示されていない場合は、[詳細]>[Zoom IQ(営業向け)]の順にクリックします。
Zoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)のコンポーネントを理解する
Zoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)には、以下の6つのコンポーネントがあります。
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ダッシュボード
自分やチームのパフォーマンスやミーティングに関する指標を時系列で表示します。 -
会話
各ミーティングの詳細を確認し、要約やスマートチャプターなどのインサイトを得ることができます。 -
取引
販売パイプラインを一元管理し、案件を特定し、優先順位を付け、段階別に整理し、販売プロセスの各段階で追跡することができます。 -
コーチング
チームメンバーの強みや改善点を把握し、フィードバックやコーチングポイントを提供することができます。 -
分析
ミーティングや案件に関するさまざまな指標や傾向を分析し、可視化することができます。 -
チーム
チームメンバーを管理し、役割や権限を設定することができます。
ダッシュボード
Zoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)ダッシュボードには、時間の経過に伴うパフォーマンスとすべてのミーティングにわたる指標が表示されます。チームを管理している場合は、ミーティングでチームの全体的なパフォーマンスを確認し、チームメンバーの成功を支援するためのコーチングの機会を特定できます。営業担当者の場合は、ダッシュボードをカスタマイズしてすべての会話を集約して表示し、どの質問やトピックが最も興味をそそられたかを確認し、ミーティングの結果を評価し、強調表示された次のステップで各通話を適切にフォローアップできます。
会話
Zoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)で録画および分析されたミーティングは、会話ページに表示されます。会話のページには次の内容が含まれます。
①レコーディング再生画面
②会話の要約とスマートチャプター
③会議中の各人の発言内容を視覚的に表示
④会話メトリクス
⑤完全なトランスクリプト
⑥良い質問や次のステップなど、ミーティング中の注目すべき発言
⑦チームメイトからのコメント
⑧作成したクリップ
レコーディング再生画面には、再生/一時停止、音量、速度制御、全画面モードなどの一般的なコントロールがあります。レコーディング再生画面の下には、ミーティング中の各参加者の発言の視覚的な内訳と各参加者の割合が表示されます。これにより、会話の特定の部分で誰がより多く発言したかを確認し、クリックするだけでそのセクションに直接ジャンプできます。
注：Zoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)のレコーディングは、Zoomアカウント(テナント)のデータ保持ポリシーに従います。アカウントオーナーまたは管理者が、一定期間後にZoom録画を自動的に削除するように設定されている場合、レコーディングはZoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)からも削除されます。
取引
Zoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)の取引ページでは営業の側面が発揮されます。営業パイプラインのビューを提供し、案件を一箇所で追跡し、案件を特定して優先順位を付け、ステージごとに整理し営業プロセスの各ステージを通じて案件を追跡することができます。顧客関係管理(CRM)と統合することで、案件のサイズや活動時間などの案件・機会情報を取り込むことができる。
特定の商談や顧客アカウントにジャンプすると、そのアカウントに関するすべての情報、開催中のすべてのアクティビティのタイムライン、それらのアクティビティが営業プロセスのどのステージにあるかが表示されます。
コーチング
Zoom Revenue Accelerator(旧Zoom IQ for Sales)は、新人営業担当者の入社時や経験豊富な営業担当者のレベルアップのための営業コーチングをサポートします。営業スーパーバイザーやスコアカード管理権限のある方は、スコアカードを作成して管理し、会話を評価することができます。
営業スーパーバイザーまたはスコアカード管理権限を持つユーザーは、会話を評価するためのスコアカードを作成および管理できます。
分析
分析ページでは、Zoomミーティング中に営業チームがどのように顧客と関わっているかについての貴重な洞察を得ることができます。このページには、会話分析、取引分析、指標およびIQの使用状況が表示されます。
営業マネージャーとして、どの営業担当者にコーチング/アドバイス/トレーニングが必要かを特定し、彼らが良いパフォーマンスを発揮できるようにすることができます。
各営業担当者は、ミーティングの結果や案件の進捗状況を確認し、メンバーと比較することで、成功のためにどの分野を改善する必要があるのかを洞察することができます。また、営業担当者は、他のメンバーのミーティングから、ミーティングスキルやドメイン知識など、より多くの案件を成約させるために必要なスキルを学ぶことができます。営業担当者は、チームメンバーやマネージャーと直接コミュニケーションをとり、特定の案件について深く掘り下げることができる。
チーム
チームページには、様々なグループの分析内訳が表示され、組織全体のより良いデータ報告を促進します。営業スーパーバイザーの役割、またはチーム管理権限を持つユーザーは、チームとそのメンバーを簡単に管理できます。
こちらの記事は、「Getting started with Zoom IQ for Sales」を元に作成しました。