S.N.

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アクティビティの概要

S.N.さんの最近のアクティビティ
  • S.N.さんが記事を作成しました:

    対話型音声応答(IVR)システムの作成

    概要 アカウントオーナー、管理者、自動受付のオペレーターは、自動受付を対話型音声応答(IVR)システムに転送することができます。IVRシステムでは、発信者はダイヤルパッドを使って転送オプションを選択できます。たとえば、自動受付に接続した後、IVRシステムに以下の選択肢が提示されます: 電話ユーザーに接続するには1をダイヤル 営業部に接続するには2をダイヤル(呼び出しキュー) ボイスメール...

  • S.N.さんが記事を作成しました:

    自動受付の管理

    概要 自動受付はパーソナライズされた録音で電話に応答し、電話ユーザー、呼び出しキュー、共通エリア電話、またはボイスメールに転送されます。IVR(対話型音声応答)システムに転送されるように自動受付を設定し、発信者が転送オプションを選択できるようにします。 自動受付を作成した後、各自動受付の設定を変更することができます。 この記事の内容: メインの自動受付をカスタマイズする メインの自動受付...

  • S.N.さんが記事を作成しました:

    Zoom Phone ユーザーとコールキューの使用状況レポートの閲覧

    概要 Zoom Phone 使用状況レポートは、特定の期間のコールキューまたは Zoom Phone ユーザーの使用状況データを表示します。最大10万件の通話記録をCSVファイルで出力することができます。 コールキューのより詳細な統計情報については、call queue real-time analytics and historical dashboardをご利用ください。 この記事の内...

  • S.N.さんが記事を作成しました:

    緊急連絡先の設定と通話

    概要 緊急連絡先は、緊急通報に電話する場合、第一応答者に提供されるアドレスです。直通番号を購入する前にアカウントに緊急連絡先を追加する必要があります。9-1-1などの緊急呼び出しセンター(PSAP)、または緊急通報に対応する社内チームに緊急通報を転送することができます。 注:  電話ユーザーの緊急通報を無効にすることもできます。これは、旅行中であったり、海外に定住している場合など、電話番...

  • S.N.さんが記事を作成しました:

    電話ユーザーの一括インポートと更新

    概要 Zoomアカウントオーナーまたは管理者として、既存のユーザーに100件以上のZoom Phoneライセンスを割り当てたい場合、ライセンスを一括して割り当てることができます。Zoom Phoneライセンスをユーザーに割り当てると、自動的に内線番号が割り当てられます。 ライセンスを割り当てた後、電話ユーザー設定を変更し、直通番号を割り当てることもできます。 この記事の内容: ライセンスと...

  • S.N.さんが記事を作成しました:

    会社代表番号と発信者ID名を管理する

    概要 Zoomアカウントオーナーまたは管理者の場合、初期設定時に選択した会社代表番号を表示または変更できます。会社の代表番号は、外部の発信者が電話ユーザーに連絡する場合に使用できます(会社の代表番号とユーザーの内線番号をダイヤル)。また、電話ユーザーが電話をかける際の発信者IDとして利用することもできます。 注:会社の代表番号は、メイン自動受付に割り当てられます。つまり、会社の代表番号をダ...

  • S.N.さんが記事を作成しました:

    電話ユーザーの管理

    概要 Zoomアカウントオーナーまたは管理者として、Zoom Phoneライセンスを割り当てる、または削除することができます。Zoom Phoneライセンスをユーザーに割り当てると、自動的に内線番号が割り当てられます。Zoom PhoneライセンスをZoom Roomsに割り当てて、発信と着信を有効にすることもできます。 ライセンスを割り当てた後、電話ユーザー設定を変更し、直通番号を割り当て...

  • S.N.さんが記事を作成しました:

    通話品質ダッシュボードの表示

    概要 通話品質ダッシュボードでは、音声通話の全体的な品質を確認したり、内線(電話ユーザー、共有エリア電話、呼び出しキュー、自動受付、Zoom Room)でデータをフィルタリングしたりすることができます。 通話品質ダッシュボードでは、音声品質の報告に平均オピニオン評点(MOS)を使用します。 MOSは音声品質を1~5のスケールで測定します。 スコアが1の場合、すべてのユーザーが許容できない音声...

  • S.N.さんが記事を作成しました:

    Zoom Phoneのアカウントレベル設定を変更する

    概要 管理者は、アカウント内のすべてのZoom Phone拡張機能(電話ユーザー、呼び出しキュー、自動受付、および共通エリア電話)に適用されるアカウントレベルの設定を変更することができます。 注:複数のサイトを有効にした場合、構築アイコン()のある設定はサイトレベルでのみ変更できます。 この記事の内容: 会社情報 アカウント設定 設定タブ 前提条件 プロ、ビジネス、または教育アカ...